แต่ความจริงแล้ว เกิดจากน้ำไม่ไหลเข้าเครื่อง
ต้องบอกก่อนว่าขั้นตอนการทำงานของเครื่องคือ
ขั้นตอนแรก จะปล่อยน้ำเข้าเครื่อง
จนกว่าจะได้ปริมาณน้ำ ตามที่ตั้งค่าระดับน้ำไว้
แต่น้ำที่เติมเข้าไป ปริมาณยังไม่ถึงระดับที่ตั้งไว้
เพราะน้ำหยุดไหลกลางคัน
น่าจะมาจาก การประปาทำท่อ น้ำจึงไม่ไหล
เครื่องก็เลยไม่ทำงานในโปรแกรมถัดไป นั้นคือโปรแกรมซัก
พอลูกค้ากลับมาเห็นเครื่องหยุดนิ่ง มีน้ำนองในเครื่อง
ก็เลยคิดว่า เครื่องมีปัญหาไม่ปล่อยน้ำทิ้ง